深圳市天成食品有限公司招聘

1.会计：


　　岗位职责：梳理和完善与品牌方的对账流程；按照要求提交费用核销申请；按照要求审核平台账单及费用核销；领导交代的其他任务。


　　岗位要求：大专以上学历，财务管理专业，两年以上相关工作经验；逻辑清晰，责任心强，具备较强的语言与文字表达能力。熟悉对账流程；有电商会计经验优先。


　　2.电商客服：


　　岗位要求：大专或以上学历，熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟以上；有1年以上的电商客服经验，精通母婴/育儿知识优先；思维逻辑清晰，具备良好的沟通技巧及销售技巧。性格活泼开朗，善于沟通 ，抗压能力强，注重执行效率；能接受早晚班轮班制（每周休2天，非固定周末休息，早班8:00—16:00，晚班15:00—23:00）。


　　岗位职责：熟悉平台规则、产品卖点、仓库流程，清晰店铺活动政策，解答客户疑问，打消客户疑虑，促进订单成交；针对投诉倾向严重客户，必要时需电话呼出，迅速了解客户诉求，提供优质服务及解决方案，避免客诉升级/差评或事件发酵；跟进平台售后服务单、投诉单、物流超时单，及时处理完结，避免平台介入，提升客户购物体感；追踪退货物流情况，已签收包裹及时拆验，做好相关退款、登记及交接入库工作，避免失货发生；跟进平台中差评，解决客户中差评原因，并对其做出回评，降低访客下单流失概率；监督平台考核数据，保持数据的优良性，若有异常数据需及时优化，避免影响店铺流量、活动等；与对接部门密切配合，确保产品知识、活动、运作流程等内容输出的准确性与及时性；其他事项：工作交接，话术完善，周会总结。


　　薪资范围：底薪+提成+季度奖金，7—9K。


　　联系人：周小姐，13662553959。