一、市场开发与维护
1. 收集和分析市场消费趋势变化信息，提交市场分析报告，为公司的产品定位和市场策略提供支持。
2. 收集竞争对手的产品信息、价格策略、市场份额、客户评价，营销策略，广告投放渠道及促销活动形式等，分析其优势与劣势，为公司制定差异化竞争策略提供依据。
3. 拓展海外市场，开展外贸业务，开发和维护国外客户。
(1) 在主流 B2B 平台上，根据目标市场和产品特点，精准设置关键词，优化产品信息展示提高搜索排名，吸引潜在客户主动询盘。
(2) 积极参加国内外知名行业展会，提前制定参展计划，包括展位设计、展品选择、人员分工等。在展会上，通过现场演示、互动活动等方式，充分展示公司产品的独特卖点，吸引客户关注。
(3) 利用海关数据、行业报告等工具，挖掘潜在客户名单，通过邮件、电话等方式进行主动营销。
(4) 借助当下国内外流行的主流社交媒体平台，定期发布公司及公司产品的作品，并持续优化增加曝光量，提升公司形象和信任度。
(5) 尽量积极参与各种线下和线上的各种行业性社群活动，提升自身业务水平，拓展社交圈，争取业务转介绍。
二、订单处理与交货管理
1. 负责进出口订单的洽谈、签约、管理以及后续跟进工作。
2. 确保订单按照客户要求准确、及时地交付，包括生产跟踪、发货、现场监装等环节。
3. 制作和审核各种外贸单证，如商业发票、装箱单、提单、原产地证书等。确保单证内容准确无误，符合信用证（如果是信用证付款方式）或合同要求。
4. 熟悉不同单证的用途和格式，例如，商业发票是卖方给买方的货物清单和价格凭证，提单是货物所有权的凭证，在制作时要严格按照相关规定填写。
5. 提供报关所需的文件和信息，如进出口许可证（如果需要）、产品检验检疫证书等，确保货物顺利通关。
6. 处理订单执行过程中的异常情况，如产品质量问题、交货期延误等，并及时与客户沟通解决。
7. 识别外贸业务中的风险，如信用风险（客户付款能力和信用状况不佳）、汇率风险（汇率波动导致利润受损）、贸易壁垒风险（进口国设置新的关税或非关税壁垒）等。采取相应的风险防范措施，如对新客户进行信用调查
8. 协助财务部门进行应收账款的管理，及时催收货款，确保资金及时回笼。对于逾期未付款的客户，要采取适当的催款措施，如发送催款函、电话沟通等。
三、售后服务与客户反馈
1. 提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
2. 收集客户反馈，对产品改进和新产品开发提出建议。
3. 定期回访客户，了解客户需求变化，维护客户满意度。
1. 根据部门销售目标，制定个人市场推广计划并落实。
2. 掌握国际贸易业务知识，熟悉公司产品，为新老客户提供优质售前及售后服务。
3. 保守公司商业秘密，确保客户信息的安全。
4. 完成上级交办的其他临时性工作。
联 系 人：余志飞
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发表于 2025-3-11 11:46