公司简介
万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物云），英文名称“onewo”。公司旗下包含“空间（Space）”、“科技（Tech）”、“成长（Grow）”三大业务模块，致力于以科技推动空间服务业的数字化升级，携手行业伙伴共走高品质服务之路，让空间科技服务历久弥新。
持续降温
一、物业管家助理 4-6K/月
岗位职责：
1.协助网格管家对责任区域内管理费进行催缴；
2.协助网格管家按照客户访谈计划（所选回访对象不能重复）定期对部门的居家服务情况进行回访及评分
3.协助网格管家及时落实整改与回复顾客反映的各项意见、建议及各类投诉；
4.负责协调公司各服务中心社区活动的开展，并给予协助和配合；
5.负责管辖区域的物业费收缴，对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。
6. 协助网格管家跟进客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；
二、客服主管 7-9K/月
岗位职责：
1、客户沟通：与签约后客户（准业主）通过添加企微、服务家、住这儿等万科官方指定沟通渠道建立联系渠道，受理跟进准业主的咨询/投诉，通知准业主签约相关信息
2、客户关系维系：准业主活动、工地开放的开展邀约及组织；万科家书线上一对一推送；为准业主提供节假日和特定时段的关怀祝福
3、客户服务回访：对签约过程中及售后服务进行回访监督，跟进客户满意度工作
4、客户信息管理：建立准业主信息，一户一档
5、随着项目交付成为物业管家，主要工作为品质巡查、提高客户满意度、物业费催缴
三、物业客服主管 7-8K/月
岗位职责：
1. 负责物业项目的日常管理工作，包括但不限于物业维修、保洁、安保、绿化等；
2.负责与大甲方对接，包括现场工作汇报，关系处理，月度结算等；
3. 负责物业项目的预算编制、执行及成本控制；
4. 负责物业项目的客户服务工作，及时解决客户投诉和问题；
5. 负责物业项目的安全管理工作，确保物业项目的安全稳定；
6. 负责物业项目的人员管理，包括招聘、培训、考核等。
岗位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 具有3年以上物业管理经验，熟悉物业管理相关法律法规；
3. 具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力；
4. 具有良好的服务意识和客户导向思维；
5. 具备较强的分析、解决问题的能力和判断力；
6. 熟练掌握办公软件和物业管理软件。
四、项目经理（保安业务） 7-9K/月
岗位职责：
1、按甲方服务合同以及公司各项规章制度，组织管理项目的安全防范、秩序维护、卫生保洁、停车管理、消控(监控）值班高配值班、绿化养护、消防检查、投诉处理等各项日常管理工作。
2、确保甲方服务委托方满意，不断提升公司的社会和经济效益。
3、组织所属员工努力完成公司年度工作计划下达的各项工作任务和工作指标。
福利待遇
五险一金 补充医疗保险 定期体检 加班补助 年终奖 带薪年假 员工旅游 餐补 节日福利
联系方式
地址：佛山南海区联达大厦11楼
电话：0757-81233055
邮箱：fswkwy@vanke.com |
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发表于 2024-6-2 18:22
