企业简介
珠海极氪家是为用户提供体验、销售、交付、售后等一站式服务体验的综合4S店。
你将与什么样的极氪人一起共事？
Z-ZERO归零（敢于归零 、不断进化、虚怀若谷、挑战未知、敢于从新开始、敢于自我革命）
E-ENTREPRENEURIAL创业（勇于创新 、大胆尝试、自驱坚韧、追求极致、咬定青山不放松、把不确定变为确定）
E-EFFICIENT高效（上下同欲 、高效协同、坦诚直接、 化繁为简、方法优于蛮力、团队优于个人、体系优于经验）
K-KEEN敏锐（洞见趋势、 知彼知己、决策果断、 行为果敢、面对问题、 快速响应、面对变化、快速调整）
R-RELIABLE靠谱（敢牵头 、敢担当、能兜底、实事求是、 说到做到 、结果导向、没有应该、大概、差不多只有确定、肯定及一定）
招聘岗位
一、新能源汽车机电技师5-7K
工作职责：维修技师是车辆维修方面的专家，他们为自己的工作感到自豪。他们对每部车辆进行优质维修并对这些车辆负责，同时负责保持车间整洁有序。职责描述：根据维修手册的标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单。对维修质量负责，并保证车间的一次性修复率。熟练掌握并使用极氪专用工具和诊断设备，包括各种软件、手动工具。进行设备检查、调整，如遇到问题/风险，需及时向技师主管/车间经理汇报。负责车间5S的各项工作。定期参加公司/厂家组织的各项培训，并通过等级认证。进行新车交付前的PDI。合理、高效地处理维修工作，同时处理好维修工作中的各项优先级，在预期时间内完成各项维修任务。严格遵守EHS有关的规则制度和操作流程，需要重点注意场内场外的安全驾驶问题。积极参与到EHS活动中，对不安全的行为和状态提出改进建议。其他职责:根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。任职要求最低要求:
5年经销商工作经验。具备合法驾照和熟练的驾驶技能。掌握在汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能，包括测试、诊
新、HVAC服务、油压、制动刹车、电力系统和模块的测试及修理。掌握汽车服务中的化学用品和润滑油。具备优秀的口头和书面沟通能力。优先考虑要求
高中及以上学历，汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证者优先。厂商培训认证专家/OEM培训和混合动力经验者优先。具有优秀的车间运营管理能力者优先。具备Outlook，Office等办公软件的使用
验。持有低压电工证者优先。具有新能源汽车维修经验优先。大工岗位。
二、服务伙伴5-10K
岗位职责：1、引导、受理用户预约工作；2、负责预约准备工作的落实；3、负责维修车辆用户的登记、接待工作；4、负责客户来店维修时的各部门协调；5、负责用户车辆的故障诊断；6、向车间主管下达维修派工单；7、负责客户委托书的签订；8、积极处理客户抱怨；9、完成领导交办的其他任务。任职资格：1、大专以上学历，有汽车维修等相关专业优先；2、一年以上汽车同行的相关经验；3、具有良好的服务意识；4、具有较强的沟通和应变能力；5、具有电脑操作技能；6、有驾驶证。
三、服务经理5-9K
1. 积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求；及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责。2. 结合厂家与公司的售后服务政策制订相应的年度、季度、月度服务经营计划和服务策略并组织实施。3. 参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行负重责任。4. 负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门和公司各项规章制度的执行。5. 负责本部门员工与日常售后服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度。6. 负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技术和服务能力。7. 负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产。8. 负责定期收集、分析和反馈本地区竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。9. 定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入、保修收入、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施。10. 负责客户关系的维系，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度。11. 负责与交警、保险、车管等政府部门建良好的关系及相关业务工作的处理。12. 负责本部门与其它相关部门的协调工作，并负责处理用户投诉、争议和跟踪服务的实施。13. 其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。
福利待遇
生日福利 节日福利 有无线网 团建聚餐 餐补 员工旅游 带薪年假 工龄奖 节假日加班费 加班补助 底薪加提成 保底工资 绩效奖金 定期体检 五险一金
联系方式
邮箱：576770642@qq.com
地址：珠海市金湾区珠海大道6698号2号厂房1楼108-1(16-19轴交A-G轴,14-15轴交D-G轴),2楼207(18-25轴交A-D轴) |
发表于 2024-3-12 12:29