茂名市12345政务服务便民热线招聘公告

　　一、工作介绍

　　茂名市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）是一个以“听民声、聚民智、解民忧”为服务宗旨的政务平台，致力于帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，提高群众生活幸福感和获得感。根据工作需要，12345热线现面向社会公开招聘劳务服务工作人员10名。

　　二、招聘岗位、岗位职责及专业

　　（一）话务员9名

　　岗位职责：负责接听群众来电，准确受理12345热线平台群众诉求（如咨询、投诉、建议等）；耐心解答群众相关疑问，做好诉求记录与分类，确保信息准确、无遗漏。

　　任职要求：大专及以上学历、专业不限；具备良好的语言表达能力与沟通技巧，能耐心倾听群众诉求；责任心强，具备基本的应急应变能力，可适应夜班轮值。

　　（二）数据分析员1名

　　岗位职责：负责12345热线工单数据、诉求趋势等专项数据分析工作，形成数据报告；挖掘数据背后的群众诉求热点、高频问题，为热线优化运营及政务决策提供数据支撑；协助完善数据统计标准，确保数据统计的准确性与规范性。

　　任职要求：大专及以上学历、专业不限；具有3年及以上数据分析相关工作经验；具备良好的逻辑分析能力与文字表达能力。

　　三、招聘条件

　　报考人员应当具备以下基本条件：

　　1.具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法；

　　2.遵纪守法，有良好的政治素质和职业道德，爱岗敬业，品行良好；

　　3.服从工作安排，责任心强，爱岗敬业，语言表达能力、沟通能力和文字组织能力较强，普通话、粤语标准流利，能熟练操作电脑；

　　4.身体健康，具有正常履行职责的身体条件和符合岗位要求的工作能力，能适应夜班工作安排；

　　5.40周岁以下（1985年9月20日及以后出生）；

　　6.有以下情形之一的，不得报考。

　　（1）受行政开除处分未满5年或其他行政处分正在处分期内的；

　　（2）近两年内，在机关、事业单位招录（聘）考试、体检或考察中存在违纪行为的；

　　（3）因涉嫌违法违纪正在接受审计、纪律审查或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；或者刑事处罚期限未满的人员；

　　（4）与原用工单位存在劳动纠纷的；

　　（5）法律、法规规定的其他不得应聘的情形。

　　四、工资待遇

　　参照茂名市人民政府购买服务的相关规定执行。

　　五、工作地址

　　茂名市茂南区油城十路茂名市行政服务中心。

　　六、劳动合同

　　试用期1个月，期满后经考核合格与第三方公司签订劳动合同，合同期1年，工作表现良好的可长期签约。

　　七、报名事项

　　即日起至2025年10月9日止。填写电子版《茂名市12345政务服务便民热线招聘劳务服务人员报名表》，并将报名材料（含报名表格、个人学历学位证书和身份证正反面照片报名）压缩在同一个文件夹，统一以“姓名＋手机号码”格式命名发送到电子邮箱：mms12345@maoming.gov.cn。联系人：陈芷涵，电话：0668-2839012。

　　附件：茂名市12345政务服务便民热线招聘劳务服务人员报名表.doc



内容来源：http://www.maoming.gov.cn/xxgkml/xzfw/fdzdgknr/gzdt/content/post_1530459.html