香江集团招聘

　　一、企业简介

　　香江集团创建于1990年，经过近三十年的发展，拥有员工2万名，资产过千亿元，产业覆盖金融投资、科技创新、城市建设、商贸物流、健康产业、家居连锁、教育产业、资源能源等八大领域，版图遍及粤港澳、长三角、京津冀鲁地区及内地核心城市，并控股一家A股上市公司――香江控股（600162）。2019年，香江集团入选中国企业500强，香江控股入选民营企业上市公司100强。

　　1990年，香江集团进入家居商业领域。拥有“香江家居”和“金海马家居”两大品牌，连锁卖场100多家，经营面积达500万平方米，与6000多家主流品牌战略合作，在国内连锁家居品牌排名前三。

　　1996年，香江集团战略性控股和参股了多家金融机构，是广发银行、广发证券、广发基金、广东南粤银行、天津银行的主要股东。2013年在深圳设立香江金融控股集团，成为前海在全国首批引进的重点企业之一。

　　2000年，香江集团进入城市开发与运营领域。并于2003年控股一家A股上市公司――香江控股（600162），主要从事住宅、商贸产地的开发和拓展，目前房地产项目遍布全国50多个城市，覆盖长三角、珠三角、粤港澳大湾区等重要地区。在商贸物流领域，已建成多个大型综合商贸批发物流基地，在国内10多个省市建立20多个商贸建设项目，开发商贸物流网络面积达500万?。

　　2005年，香江在洛阳投资建立经国家发改委正式核准的大型氧化铝企业――香江万基铝业优先公司。

　　2011年，香江进入健康产业，着力打造中国养生养老、社区医疗一流品牌。目前拥有天津健康小镇、广州派谭健康小镇、社区医疗、健康产品、互联网健康管理等五大板块业务。

　　2017年，香江携手南沙区政府、微软（中国）三方共同打造全球化、全方位、全要素孵化平台――“独角兽牧场”加速器。

　　2018年11月29日，香江启动组织管理变革项目――“筑力计划”，搭建全新的组织体系。推出系列人才发展项目，“潜龙计划”诞生。

　　此外，香江集团积极参与公益慈善事业，先后累计捐资十六亿元。2017年，香江集团总裁、香江控股董事长翟美卿荣获全球慈善界至高荣誉――卡内基慈善奖，成为全球第二个获奖华人。

　　二、招聘信息

　　（一）客服专员10人

　　1.岗位职责

　　（1）协助市场管理部开展对商户商品质量与服务质量的例行检查，发现问题，及时监督整改；

　　（2）负责商品标价签的审查、打印与监督工作；

　　（3）开展客户和商户满意度的调查，出具分析报告，为门店服务措施的调整提供参考；

　　（4）受理客户直接反映及400客服中心转达等形式的各种投诉、咨询、建议及表扬，并及时、准确地进行处理和回应；与商户服务和商品质量有关的客诉，及时处理或转交楼层主管予以处理，并监督处理效率和结果；以及楼管处理未果的进行跟踪解决和妥善处理；

　　（5）负责门店各类客户来访的处理；对于投诉至消协、工商或新闻媒体的客诉，及时上报上级，并及时处理，避免事态扩大而影响公司声誉；

　　（6）负责客服数据统计分析工作，定期开展客户电话回访和统计，客诉登记和结案分析等，并形成客服分析报告提交部门主任；

　　（7）定期对已经解决的客诉案例进行审查，对典型案例进行分析总结和编写；协助主任定期组织客服人员、楼层管理人员、导购员召开客诉案例分析会议，降低客诉率(每月至少一次)；

　　（8）根据公司规定，定期对门店商户的售后服务工作进行评比（月度或季度），对反复出现投诉的商户进行预警及处罚，对表现突出的商户进行表彰；

　　（9）协助部门主任定期对客服人员、楼层管理人员、收银员及导购员等岗位进行服务礼仪、服务规范、投诉解决技巧及相关法律、法规的培训(每月至少一次)；

　　（10）完成上级领导交办的其他工作。

　　2.岗位要求

　　（1）大专学历及以上；

　　（2）电脑操作熟练，普通话标准，语言表达能力和文字理解能力强；

　　（3）对客诉处理、客服管理、客户关系维护等具有丰富的实践经验；

　　（4）熟悉国家消法、商品质量法及有关法律法规、各类商品的国家标准或行业标准等专业知识。能组织实施客服知识技能培训和开发。

　　3.薪资待遇：综合月薪6000-8000元。

　　职位福利

　　五险一金、带薪年假、定期体检、节日福利、绩效奖金、通讯补助。

　　（二）楼管专员/主任5人

　　1.岗位职责

　　（1）定期进行市场调研。了解家具、建材、地产等其他商业，行业市场动态，持续关注竞争商场信息，研究品牌发展趋势，分析市场远景;

　　（2）开发品牌资源，与管辖楼层关键品牌保持良好的沟通和联系，进行重要的业务谈判:

　　（3）在统一的招商规划下，负责完成所管辖楼层的合同续签、调整、补充招商，对出租率、品牌结构提升等招商指标负责;

　　（4）负责所管辖楼层的商户管理，把控商户进场、在场、撤场全流程业务管理，对管辖楼层的商户租金收缴率负责:掌握商户经营动向，提前预判和控制经营风险:

　　（5）负责所管辖楼层的运营现场管理，依据公司管理办法，对晨会管理、营业规范、客户服务、商品管理、统一收银管理工作:

　　（6）负责了解商户的经营情况，对商户适时给予帮扶和指导优化经营策略:协同企划营销部筹备、开展各种营销活动完成引流和销售:

　　（7）协同客服人员及时处理与商户服务和产品质量有关的客诉，并保持跟进反情:

　　（8）负责协助部门负责人定期开展商场专柜、导购员评比工作(月度或季度)，对反复出现投诉的专柜进行预警及处罚，对表现突出专柜、导购员进行表彰。

　　（9）完成上级领导交办的其他工作。

　　2.岗位要求

　　（1）大专学历及以上；

　　（2）楼管主任：3年以上家居/建材招商管理工作经验，2年以上同等岗位工作经验。

　　（3）对家居/建材卖场的现场管理、销售管理和客户服务有系统的了解和实践经验；对家具/建材招商业务、业务谈判、客户关系维护等具有一定的实践经验；

　　（4）熟悉家居/建材行业运作模式和市场状况，掌握公司的行业地位与市场竞争情况；了解门店的整体运作、各部门职能设置与运作。有一定的沟通谈判能力、团队建设能力及快速学习能力，具有高度的工作责任心；

　　（5）较强的沟通表达、组织协调能力、社会交际和业务谈判能力，善于与各类性格的人交往，洞察能力强；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；较强的团队精神和服务意识，自律意识和自我管理能力强。

　　3.薪资待遇：综合月薪6000-9000元。

　　4.职位福利

　　五险一金、带薪年假、定期体检、节日福利、绩效奖金、通讯补助。

　　（三）设计专员/主任5人

　　1.岗位职责

　　（1）配合品牌营销中心，做好全国性活动的形象设计推广工作；

　　（2）根据集团整体视觉识别设计(VI系统)，规范VI系统应用，确保VI系统的统一性；

　　（3）落实品牌管理手册，规范门店整体装饰布置，美化门店店堂布置，维护对内、对外形象；

　　（4）负责提升门店整体形象设计，以及活动所需要的终端物料(各种海报、DM、展示品、手册等设计、制作和管理；

　　（5）负责门店各类社会活动、促销活动的现场布置、背景布置和道具制作；

　　（6）经常性对门店内、外形象设计布置进行巡场检查，发现问题及时整改，维护门店形象；

　　（7）定期对同类市场、门店进行市场调研，拟定应对策略，提交调研分析报告；及时收集竞争伙伴广告、促销和其它相关资料，为企划营销方案提供参考；

　　（8）完成上级领导交办的其它工作。

　　2.岗位要求

　　（1）1年以上平面设计经验；

　　（2）熟练运用PS，AI，ID等设计软件；

　　（3）具备一定的视频制作能力；

　　（4）具备良好的审美能力和创意能力；

　　（5）思维活跃，有较强的学习能力和工作责任心。

　　3.薪资待遇：综合月薪6000-8000元。

　　（四）潜龙生（策划方向）10人

　　1.岗位职责

　　（1）协助制定全年企划营销活动方案，负责门店企划营销活动及管理工作落地执行；

　　（2）负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报；

　　（3）负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作。

　　2.岗位要求

　　（1）2021届-2024届高校毕业生，本科以上学历，专业不限，市场营销、新闻学、平面设计专业优先，有志于在连锁卖场经营模式下发展成长；

　　（2）性格开朗，善于沟通交际，学习及执行力强，有一定的抗压能力。

　　3.薪资待遇：面议。

　　（五）潜龙生（运营方向）10人

　　1.岗位职责

　　（1）负责对商业连锁门店现场管理、销售管理和客户服务支持；

　　（2）负责所管辖区域楼层的日常巡场检查工作，做好商户营业现场和导购员日常行为规范的管理、楼层物业环境、卫生保洁、经营秩序和安全消防等的检查监督，并协调物业、安保等各部门对楼层的管理；

　　（3）进行市场调研，组织分析对手经营情况、及时提供应对措施及建议，并积极完成公司下达的招商计划及品牌引进、品牌提升等；

　　2.岗位要求

　　（1）2021届-2024届高校毕业生，本科以上学历，专业不限，市场营销相关专业优先，有志于在连锁卖场经营模式下发展成长；

　　（2）性格开朗，善于沟通交际，学习及执行力强，有一定的抗压能力。

　　3.薪资待遇：面议。

　　（六）电工5人

　　1.岗位职责

　　（1）根据公司装修管理规定，协助执行新店装修、旧店改造工程监督跟进，监督和管理装修工程进度和装修规范标准，确保装修工程按照公司标准执行；

　　（2）负责门店各种设施设备的维护保养及故障处理，改善门店设施设备的运行性能，降低运行成本，控制能源消耗；

　　（3）根据各种设备设施系统的运行方案，管理监控日常运行，并登记运行记录，保证设备的正常运行；

　　（4）定期进行设备设施检查，杜绝安全隐患，发现问题及时解决，保证安全营业；

　　（5）负责处理商户的报修投诉并及时维修，为商户提供良好的物业服务；

　　（6）负责楼层动力设备、照明灯具的开启关闭和安全运行；每天定期巡场检查，发现事故隐患及时处理；按照计划实施用电设备的维护保养和维修工作；及时处理门店商户的报修投诉，并进行商户用电量的查表、费用收取工作；

　　（7）负责房屋建筑、地面门窗、电梯、水泵、给排水系统等设备设施的日常检修和维护保养，确保正常使用；

　　（8）完成上级领导交办的其他工作。

　　2.岗位要求

　　（1）高中以上学历,持有电工证；

　　（2）25年以上相关工作经验，3年以上同等岗位工作经验；

　　（3）对各种电气、空调制冷、电梯等设备的运行管理、维护保养有丰富的实践经验；

　　（4）较强的团队精神和服务意识，工作严谨，认真细致，身体健康。高度的敬业精神和责任感，吃苦耐劳，能承受较大的工作压力和工作强度，工作态度积极乐观。

　　3.薪资待遇：综合月薪6000-7000元。

　　4.职位福利：五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、绩效奖金。

　　三、企业联系方式

　　1.联系人：谢小姐；崔小姐

　　2.联系电话：13926549460；13544170513

　　3.邮箱：xieying@hkhc.com.cn

　　cuidandan@hkhc.com.cn

　　四、深圳市退役军人就业创业中心联系电话

　　1.联系人：葛专员0755-88257786

　　2.联系人：雷专员0755-88257789