1、线上导购
（1）通过天猫/小红书商城等在线聊天工具接待客户，解答客户对商品和售后服务的疑问，促成订单成交。
（2）熟悉商品卖点、售后服务及费用，了解客户购买需求，专业地向客户介绍和推荐商品从而更好地为客户服务，做好销售工作。
（3）负责天猫/小红书直播工作，结合商品卖点独立完成直播内容，与消费者互动，引导消费者购买推荐的商品。
（4）负责订单售中、售后服务，及时跟进处理客户反馈的订单发货、到货、安装、维修、退换货等协调沟通事宜。
（5）客情维护：负责维护成交客户的评价情况；用心跟踪潜在客户的购买意向，配合市场运营的活动执行和拉新工作。
（6）负责妥善处理客户投诉，跟进、监控每月销售达成率、转化率、客服响应时间、回评、催付款数据等，进行提出可行性改善方案并跟踪改善结果。
（1）大专以上学历，有电商/销售相关工作经验更佳，个人形象气质佳，接受出镜。
（2）具备良好的用户服务意识及客户感知力，善于发觉客户需求，帮助客户解决问题。
（3）有较强的抗压能力和执行力，善于自我激励。可接受互联网的工作节奏及工作强度。
2、总账会计
（1）核对店铺操作系统的数据，稽查操作人员的规范性，有过电商家居经验更佳。
（2）统计好每月店铺的收入、费用以及回款情况，及时将数据汇报给领导；
（3）核对店铺各项支出的登记、汇总；
（4）往来对账，按月与各业务单位对账，完成付款类工作；
（5）根据日常发货情况，组织店铺盘点，核查实物与系统库存的差异情况；
（6）整理经营分析报表，为决策提供数据支持；
（1）全日制大专以上学历，会计学或财务管理专业毕业。
（2）熟练使用word、excel、erp等办公软件。
（3）较强的责任心和敬业精神，良好的沟通能力及团队合作精神。
以上岗位均提供：月休8天；社保；餐费补助；全勤奖励。
简历投递方式：hr@baozhao-tech.com
地址：广东省佛山市南海区九江镇龙高路园南二路 |
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发表于 2024-9-1 20:00
